一批法规规章9月1日施行,售后服务再成行业焦点

据新华社北京10月7日电,目前我国机动车保有量已达1.99亿辆,其中汽车8500多万辆,每年新增机动车2000多万辆;机动车驾驶人达2.05亿人,其中汽车驾驶人1.44亿人,每年新增驾驶人2200多万人。

作为2009年销量增幅最大的汽车企业,东风日产年初在广州高调发布了“感心服务”售后服务品牌,并表示将在2010年实现产品和服务两个层次的均衡发展。而雪佛兰的“金领结服务”、广汽丰田的“心悦服务”、上海大众的“大众关爱”、一汽大众的“严谨就是关爱”以及自主品牌上汽荣威750的“尊荣体验”、奇瑞汽车的“快·乐体验”等活动也都不断印证了售后服务对汽车企业树立品牌的重要性。

  盲人开展医疗按摩有什么要求?车辆环保标志将有哪些新规定……9月1日起,一批法规规章正式施行,对涉及百姓生活的一些领域作出新的规定,带来一定影响。

  申请开办盲人医疗按摩所须符合七个条件

  由卫生部、人力资源社会保障部、国家中医药管理局、中国残联四部门联合出台的《盲人医疗按摩管理办法》规定,开办盲人医疗按摩所应当符合七个条件。

  办法规定的七个条件是:开办人应当为盲人医疗按摩人员;至少有1名从事盲人医疗按摩活动5年以上的盲人医疗按摩人员;至少有1张按摩床及相应的按摩所需用品,建筑面积不少于40平方米;有必要的消毒设备;有相应的规章制度,装订成册的国家制定或者认可的盲人医疗按摩技术操作规程;能够独立承担法律责任;有设区的市级残疾人联合会出具的同意开办盲人医疗按摩所的证明文件。办法规定,非盲人不得在盲人医疗按摩所从事医疗、预防、保健活动。盲人医疗按摩人员不得开展推拿(盲人医疗按摩)以外的医疗、预防、保健活动,不得开具药品处方、医学诊断证明,不得签署与盲人医疗按摩无关的医学证明文件,不得隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料。

  9月1日起无环保标志的车辆不得进京

  环境保护部日前下达通知,将加强进京车辆环保标志的管理,自2009年9月1日起,无环保标志的车辆不得进京。

  环境保护部在通知中要求,环保合格标志根据车辆的排放状况分为绿色合格标志和黄色合格标志两种。对经环保部门定期检验合格的车辆,符合国I(含)水平以上的汽油车、国Ⅲ(含)水平以上的柴油车,发放绿色环保合格标志,其余车辆,核发黄色合格环保标志。低速载货汽车、三轮汽车、拖拉机和摩托车不在标志发放范围内。通知提出,2009年9月1日起,北京市将对违规进入的外埠车辆进行执法检查,无环保标志的车辆不得进京。持黄色环保合格标志的进京机动车,在2009年10月1日以前,全天禁止在五环路以内(含五环路)行驶;2009年10月1日以后,将全天禁止在六环路以内(含六环路)行驶。  

  社保档案未经批准不得销毁

  由人力资源社会保障部和国家档案局制定的《社会保险业务档案管理规定(试行)》9月1日起施行。根据规定,社会保险经办机构依法为参保单位和参保个人提供档案信息查询服务,未经鉴定和批准,不得销毁任何档案。  

  《规定》要求,社会保险经办机构应当认真落实档案保管、保密、利用、移交、鉴定、销毁等管理要求,保证社会保险业务档案妥善保管、有序存放,严防毁损、遗失和泄密。根据《规定》,社会保险业务档案的保管期限分为永久和定期两类。定期保管期限分为10年、30年、50年、100年。社会保险业务档案定期保管期限为最低保管期限。社会保险业务档案的保管期限,自形成之日的次年1月1日开始计算。

  地方法规特色各异

  《江西省水利工程条例》规定,水利工程建设项目将实行工程质量终身责任制。水利工程建设项目的行政负责人,项目法定代表人,勘察、设计、施工、监理等单位的法定代表人,按照各自职责对工程质量终身担责。

  根据《广州市城市管理综合执法条例》规定,只有当流动商贩占用城市主干道、广场、机场、火车站、步行街等重要区域设摊经营或遭市民多次投诉,且经劝告仍拒不改正,城管机关才可对其物品实施扣押,并必须明确期限。

  《天津市畜牧条例》规定,9月1日起天津将对不安全畜禽产品实行召回制。

政策四:实行由汽车品牌专卖店代办机动车注册登记,群众购车后即可现场办理登记、领取牌证,车辆管理所采取事后审核、归档核查和日常巡查等方式进行监督管理。

售后服务现状堪忧

异地交通违法处理:由于各地的交通违法信息还没有全国联网,因此,车辆的异地交通违法必须在违法地接受处罚。往往车主离开北京后,才得知自己被非现场处罚,还得回北京接受处理。

近日,由交通运输部发起、中国汽车维修行业协会负责的中国汽车售后服务满意度标准与卡思调查在京启动,交通运输部方面表示将根据调查结果对

澳门微尼斯人娱乐,4S店上牌服务:据了解,本市从2003年6月开始在亚运村汽车交易市场推行“一站式购车”服务,实质上就是“车辆带牌销售”。目前本市有7家汽车销售店,可以为车主提供包括上牌在内的一站式服务。交管部门表示,如果所有的4S店全部推广一站式上牌服务,将涉及验车在哪、如何与公安局网络连接等很多问题。所以具体政策还需进一步研究。

售后服务成新竞争模式

政策九:推进“文明交通行动计划”深入实施,营造良好社会宣传氛围。

德国大众奉行一条服务理念:第一辆车是销售人员卖出去的,第二辆车是售后服务人员卖出去的。由此可见,优质的服务已成为树立品牌形象、创造销售奇迹的根本,只有通过完善、周到、优质的售后服务才能培养用户的忠诚度,稳定客户关系,并开拓新用户。

政策三:充分利用信息网络手段强化社会服务功能,直辖市、地市公安交通管理部门要设立互联网和电话服务平台,可选取机动车号牌号码、补换领机动车牌证和驾驶证、预约驾驶人考试、信息变更备案、处理交通违法;查询机动车和驾驶证信息、交通违法情况、交通事故处理情况等。

据数据显示,今年第二季度发动机的投诉比例占总投诉量的22%,车身设计与结构问题占25%,制动问题近8%。显然,这些问题有赖于汽车维修行业的解决,但目前的售后与维修水平却远远不够。

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